17 августа 2017

В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией во время отдыха в Турецкой Республике Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва призывает туристов соблюдать меры предосторожности.

Необходимо знать, что при заключении договора о получении туристического продукта туроператор или турагент обязаны предоставить достоверную информацию о возможных опасностях во время путешествия, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, а также порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Информация уполномоченного органа государственной власти об угрозе безопасности в стране временного пребывания обычно говорит об очевидном ухудшении условий путешествия. В этом случае в соответствие статье 10 закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе в досудебном порядке.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на получение безопасных для здоровья потребителя услуг. Закон об основах туристической деятельности гарантирует также беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. При расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее части в размере пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Обязанности по информированию туроператоров, турагентов и туристов о возникновении угрозы безопасности в стране или месте временного пребывания законодательством возложены на Ростуризм.

Дата изменения: 19.08.2017 02:37:43